はじめまして、ENTOIRO（エントイロ）です。
ENTOIROは、国内のレディースとキッズファッションブランドを取り扱うONLINE SHOPのセレクトショップです。

⬛︎ 実店舗について ⬛︎
高知県のすさき市というちいさな街で、40年以上セレクトショップを営んでいます。

⬛︎ ONLINE STOREについて ⬛︎
ONLINE STOREと実店舗はそれぞれ異なる運営、管理となっております。
そのため、実店舗でONLINE STOREのご質問いただいてもお答えが出来かねてしまいます。
大変恐れ入りますが、ONLINE STOREについてのご質問は"CONTACT”もしくは"公式LINE"よりお問い合わせください。

◼️お届け日について教えてください◼️
入荷済商品の配送につきましてはご入金・ご注文確定後３営業日以内に発送いたします。
※予約商品につきましては、お届け日が異なります。詳しくはアイテム詳細ページにてご確認ください。
※年末年始や新商品販売時または運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます
※離島を含む一部の地域には、予定通りお届けできない場合がございます。

◼️注文の後にキャンセル（変更）したい◼️
ご注文後のキャンセルおよび変更はお受けしておりません。
ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、確定ください。

◼️複数回で注文したが、配送をまとめたい◼️
配送はオーダー番号ごとの対応となります。
複数オーダーをまとめての配送は、お受けしておりません。

◼️お届け先を変更したい◼️
ご注文後にマイページの住所をご変更いただいても、注文済みのオーダーには反映されません。
お届け先の変更を希望の場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
※配送会社へ引き渡し済みの場合は当ストアより配送会社へ連絡を行います。営業所をまたぐような変更につきましては転送費用が着払いで発生いたしますので予めご了承ください。

◼️ギフト対応について◼️
大変申し訳ございませんが、ラッピングサービスやギフト対応は行っておりません。
またショッピングバックのご用意がないため、別添えも行っておりませんのでご了承くださいませ。

◼️返品・交換は可能ですか？◼️
お届けした商品に汚損・破損などの不良品、またはご注文内容と異なった商品が届いた場合には商品到着日から3日以内に"CONTACT"よりご連絡ください。

お客様からのお問合わせ内容を確認後、返送方法などのご案内メールをお送りします。
返品や交換対象の商品であっても、ご連絡なく返送されました場合につきましては、返品・交換ができない場合がございます。
お手数おかけしますが、必ずご連絡のほどよろしくお願いします。

また以下の場合は、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。
・商品到着後6日以上経過した商品
・ご使用された商品、洗濯された商品
・商品に貼付したタグ、ラベルが切り離された商品
・お客様の責任で汚れや傷がついた商品（外装も含む）
・お客さま都合での返品交換の場合
・お問い合わせがなく、商品の返送をされた場合
・商品返送のご案内から7日以内に品物をご返送いただけない場合

※交換は、在庫がある場合に限りご対応が可能です。あらかじめ、ご了承ください。